to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim'de Jumbo’dan İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere bir çaydanlık siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçti ve hala elime ulaşmadı. Kargo firmasında bir sorun olmadığını öğrendim, ürünümün mağazaya yanlışlıkla gönderildiği söylendi ve adresim tekrar alındı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ayrıca, daha önce verdiğim siparişlerim de 3-4 farklı kargo ile ve bölünmüş şekilde gönderildi. Üstelik tabaklarım kırık geldi, çorba kaselerim de hasarlıydı. Bu konuda kiminle iletişime geçmem gerektiği konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Defalarca aramama rağmen ne geciken çaydanlığım gönderildi ne de kırık ürünlerimle ilgili bir çözüm sunuldu. Bu kadar büyük ve bilinen bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Siparişlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde acilen tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Optimum Jumbo mağazasından çaydanlık satın aldım. İki ayda çaydanlığın rengi değişti. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Ürünü geri göndermemi istediler ve kargoyla yolladım. Ürün hakkında hiçbir bilgi verilmeden yirmi gün sonra kargo geri geldi. Ürünü incelediğimde, sorunumun giderilmedi...
12 Haziran 2025 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş içeriğinde yemek takımı, çay seti ve çaydanlık bulunuyordu. 13 Haziran’da çay seti ve çaydanlığın kargoya verildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak bu tarihten itibaren yalnızca çaydanl...
Jumbo markasına ait uygulamadan aldığımız çaydanlık hatalı geldi. Hatalı ürün iade edilmek istendiğinde hatalı kargo kodu verildi. Hatalı ürün gereksiz yere kargo şubesine taşındı. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak kodlarda hata alındığı onların dönüş yapacağı belirtildi, tekrar tekrar aranarak ...
Temmuz ayında Jumbo mağazasından aldığım ürün, mağazada olmadığı için Eylül ayında elimde olacak şekilde mağazaya geleceği ve oradan alabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü satın aldım. Eylül ayı geldiğinde ürünün henüz gelmediği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Zaten buradan bile firman...
Jumbo Hilltown mağazasından satın aldığım çay makinesi ellerinde ürün olmadığından eve kargolanacak denmesinin üzerinden 10 günü geçmesine rağmen hala ürün elime geçmedi. Mağazayı aradığımda kargo çıkmış diyerek oyalandım. Söylenen tarihte gelmedi ürün. Tekrar aradığımda yanlış olmuş ürünü yeniden i...
Yorumlar