Kanberoğlu Turizm'in Gecikmesi Ve İlgisiz Personeli Nedeniyle Biletim Yanma Riski

23 Mayıs’ta saat 00.30 Ankara–Afyon seferi için Kanberoğlu Turizm’den bilet aldım. Bu bilete güvenerek saat 04.45’te hareket edecek Afyon–Isparta seferi için de Isparta Petrol Turizm’den ayrı bir bilet satın aldım. Kanberoğlu’ndan aldığım biletteki saatlere göre planlama yaptım, zamanımı ve paramı buna göre ayarladım.

Sefer saati yaklaşınca otobüsün zamanında gelmediğini gördüm. Firmayı aradığımda, 00.30’da kalkması gereken otobüsün 01.15’te geleceği söylendi. Bu gecikme yüzünden diğer biletimin yanma riski ortaya çıktı ve ben hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Üstelik telefondaki personel son derece ilgisiz davrandı, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevap vermedi, şikayetimi nereye iletebileceğimi sorduğumda ise telefonu aniden kapattı.

Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik sonucu, Afyon–Isparta hattındaki diğer biletimi iptal edemiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum, dolayısıyla bu bilet bedeli tamamen yanmış durumda. Kanberoğlu Turizm’in, kendi seferlerindeki gecikme ve personelinin tutumu nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi dikkate alarak özellikle yanan diğer biletimin ücretini karşılamasını ve uğradığım zararımı telafi etmesini talep ediyorum.