Hesaba Giriş Yapılamıyor, Şifre Yanlış Hatası Ve Güvenlik Endişesi

X hesabıma yaklaşık 4 saat önce aniden erişimim kesildi. Telefonuma “X doğrulama kodu” içeren bir SMS geldi ve uygulamadan çıkış yapıldığını gördüm. Ardından hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “şifre yanlış” uyarısı veriyor.

Şifre sıfırlama adımlarını da defalarca denedim. “Giriş yapmak için size bir kod göndereceğiz.” ifadesi ekranda çıkıyor ancak bu aşamadan sonra hiçbir şey olmuyor, ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir kod ulaşmıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma tamamen erişemez durumdayım.

Konu ile ilgili X destek/h yardım merkeziyle iletişime geçtiğimde ise, yaşadığım sorunu açıklamama rağmen standart ve alakasız cevaplar verildi, hesabıma erişim sorunum çözülmedi. Hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Hesabım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabıma yetkisiz bir erişim olup olmadığının kontrol edilmesini ve en kısa sürede tekrar giriş yapabilecek şekilde hesabıma erişimin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.