to read complaints and reviews, or file yours. 
Sancaktepe Destek Bilişim’e Samsung z Flip 6 model telefonumun menteşesinden ses geldiği için başvurdum. Orada çalışan görevli de menteşeden ses geldiğini kendisi de duydu ve cihazı bırakmam gerektiğini, tamir sürecinin uzun sürebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Telefonu alıp teknik servis bölümüne götürdükten kısa süre sonra cihazda sorun olmadığını söylediler.
Ben madem gelmişken, kameranın oradan hafif kalkmış olan ekran jelatinini de değiştirelim dedim. Ancak görevli jelatinde sorun görmediğini, sorun yokken değiştiremeyeceklerini söyledi. Garanti kapsamındaki hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, hatta çalışan beyin tutumundan rahatsız olduğumu ve şikayet edeceğimi söyledim, kendisi bana adının Rüzgar olduğunu söyledi. Konuşma üslubu ve tavrı sanki Samsung kendisininmiş, jelatin parası da kendi cebinden çıkıyormuş gibiydi.
Şu anda menteşeden gelen ses sorunu aynen devam ediyor, jelatin de aynı şekilde duruyor, herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte hem teknik anlamda bir çözüm alamadım hem de personelin müşteriyle iletişiminden dolayı ciddi anlamda mağdur hissettim. Telefonumdaki menteşe sorununun garanti kapsamında gerekli şekilde incelenerek onarılmasını ve jelatinle ilgili talebimin de kullanıcı olarak hakkım gözetilerek değerlendirilmesini, ayrıca ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Müşteriye daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sahibinden’de Yepy platformu üzerinden Destek Bilişim satıcısından 1 yıl garantili olarak satın aldığım Samsung Galaxy a34 marka telefon, 30.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan sadece 15 gün sonra, 13 Nisan’da dokunmatik ekran arızası ortaya çıktı. Bu sorun üzerine ciha...
Samsung Buds3 model kulaklığımda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak ses kopması, bağlantı hatası ve karşı tarafa parazitli ses gitmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Cihazım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 4289605538 numaralı iş emriyle Sancaktepe Destek Bilişim servisine gönderildi. Anc...
Samsung marka SM-R530 model kulaklığımı, garanti kapsamı devam ederken toplamda dört kez aynı arıza sebebiyle yetkili servise vermek zorunda kaldım. İlk olarak 20.09.2025’te, ardından 13.10.2025’te, 02.02.2026’da ve son olarak 16.02.2026 tarihinde kulaklığım servise gitti. Buna rağmen sorun çözüleme...
Hepsiburada üzerinden 24 Ekim 2025 tarihinde yenilenmiş A kalite olarak 12 GB RAM, 512 GB hafıza ve 5G uyumlu Redmi Note 13 Pro model telefonu 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın dokunmatik ekranı basmıyor, ekrana dokunduğumda algılamıyordu. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında yetkili serv...
Destek Bilişim’den aldığım iPhone 12 mini model yenilenmiş telefonum ürünü teslim aldığım kısa süre içinde aşırı ısınma ve ekranın kasadan ayrılması gibi ciddi sorunlar göstermeye başladı. Problemler normal kullanımda, özellikle de şarjda iken ortaya çıkıyor. Telefon hala garanti kapsamında ve fatur...
Yorumlar