Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Dilan
01 Aralık 2025 10:21
671

13 Ekim 2025’te İstanbul Basın Ekspres’teki Jumbo şubesinden birden fazla ürünle birlikte 2006 model, 84 parça, 12 kişilik çelik çatal-kaşık-bıçak takımı satın aldık. Mağazada olmayan parçalar için “Merkezden sipariş oluşturulacak, tüm ürünler evinize teslim edilecek” denildi. Buna güvenerek ödemeyi peşin yaptık ve adres bilgimizi verdik.

Diğer ürünler teslim edildi ancak 2006 model çatal-kaşık-bıçak seti gelmedi. Yaklaşık üç hafta boyunca bu ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreci başlatıldı. Biz şubeye gidip sorduğumuzda “Ürün stoğu bitmiş, o yüzden gönderilmemiş” yanıtını aldık. Stoğu olmayan ürünün satılması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildik.

Daha sonra tekrar sipariş açtılar ve “Bu hafta gelir” denildi. Bir süre sonra Aras Kargo uygulamasında ürünün teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Ardından Aras Kargo dağıtım görevlisi arayıp ürünü teslim ettiğini söyledi. Yapılan inceleme sonucunda ürünün bana değil, başka blokta oturan bir kişiye, teslimat kodu sorulmadan yanlışlıkla teslim edildiği belirtildi. Fakat ürün o kişide de bulunamadı ve ürün fiilen kayboldu.

Satın alma üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ her hafta “geliyor” denilerek oyalanıyoruz. Ürün ortada yok, kimse net ve kalıcı bir çözüm üretmiyor, somut bir aksiyon alınmıyor. Bu noktadan sonra ürünü beklemek istemiyorum, artık sadece ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Bu süreç, iletişim eksikliği, yanlış ve kodsuz teslimat, uzayan ve sonuçsuz kalan çözüm süreci nedeniyle ciddi bir zaman ve güven kaybına yol açmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu çatal-kaşık-bıçak takımı için yaptığım ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Dolmadan Paslanan Çatal Kaşık Seti İçin İade Talebi

profile
Dilara
14 Mart 21:37
18
Garanti Süresi Dolmadan Paslanan Çatal Kaşık Seti İçin İade Talebi
Garanti Süresi Dolmadan Paslanan Çatal Kaşık Seti İçin İade Talebi
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Patlayan Düdüklü Tencere Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

profile
Beyza
12 Ocak 10:23
1.168
1
Şennur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Jumbo’dan İade Edilmemiş Ürün Ve Sürekli Oyalama

profile
Şennur
29 Ocak 16:10
563
Trendyol Ve Jumbo’dan İade Edilmemiş Ürün Ve Sürekli Oyalama
trendyol-ve-jumbodan-iade-edilmemis-urun-ve-surekli-oyalama-4.jpg
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo 6000 Roller Takımında İlk Yıkamada Pas Sorunu Ve Garanti Reddi

profile
Taner
18 Ocak 17:35
501
Jumbo 6000 Roller Takımında İlk Yıkamada Pas Sorunu Ve Garanti Reddi
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şeyma
11 Aralık 2025 13:44
247
Kırık Gelen Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz