to read complaints and reviews, or file yours.İç Kaplama Soyulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir yıl önce Jumbo mağazasından aldığım tencere takımının dört parçasında da neredeyse aynı dönemde iç yüzeylerinde kendiliğinden soyulmalar oldu. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım.
Sorun üzerine tencere takımını incelemeye gönderdim. Bu süreçte defalarca “şikayetiniz olumlu, müşteri temsilcisi sizi arayacak” şeklinde mesajlar aldım ancak hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi. En son gelen mesajda ise iademin onaylandığı ve bir yıl önce ödediğim tutar üzerinden işlem yapılacağı belirtildi.
Bugünkü fiyatlara bakıldığında, bana iade etmeyi söyledikleri tutarla bırakın takım almayı, tek bir tencere bile alınamıyor. Ben baştan beri değişim talep ediyordum, fakat benimle iletişime geçilmediği için ne talebim soruldu ne de bir açıklama yapıldı. Hem iletişimsizlik, hem anlayış eksikliği hem de ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün SRV-1167026-D8L2D numaralı kayıt kapsamında, birebir aynı modelle ya da en azından aynı segmentte bir tencere takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak güncel koşullara uygun, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki sürece başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
