Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35141786
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

İç Kaplama Soyulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Buse
Jumbo
10 Şubat 11:28
233

Yaklaşık bir yıl önce Jumbo mağazasından aldığım tencere takımının dört parçasında da neredeyse aynı dönemde iç yüzeylerinde kendiliğinden soyulmalar oldu. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım.

Sorun üzerine tencere takımını incelemeye gönderdim. Bu süreçte defalarca “şikayetiniz olumlu, müşteri temsilcisi sizi arayacak” şeklinde mesajlar aldım ancak hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgi verilmedi. En son gelen mesajda ise iademin onaylandığı ve bir yıl önce ödediğim tutar üzerinden işlem yapılacağı belirtildi.

Bugünkü fiyatlara bakıldığında, bana iade etmeyi söyledikleri tutarla bırakın takım almayı, tek bir tencere bile alınamıyor. Ben baştan beri değişim talep ediyordum, fakat benimle iletişime geçilmediği için ne talebim soruldu ne de bir açıklama yapıldı. Hem iletişimsizlik, hem anlayış eksikliği hem de ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün SRV-1167026-D8L2D numaralı kayıt kapsamında, birebir aynı modelle ya da en azından aynı segmentte bir tencere takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak güncel koşullara uygun, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki sürece başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo'dan Satın Aldığım Tencere Takımının Para İadesi Bir Buçuk Aydır Yapılmıyor

profile
Tuğba
Jumbo
10 Aralık 2025 13:34
395

Geçen yıl Trendyol üzerindeki Jumbo mağazasından Jumbo Stone model tencere takımı satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu için Ekim ayında firmaya gönderdim ve 31.10.2025 tarihinde SRV-950936-Z2M6Y numaralı kayıtla inceleme sürecinin olumlu sonuçlandığı, para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. ...

jumbodan-satin-aldigim-tencere-takiminin-para-iadesi-bir-bucuk-aydir-yapilmiyor-4.jpg
jumbodan-satin-aldigim-tencere-takiminin-para-iadesi-bir-bucuk-aydir-yapilmiyor-3.jpg
jumbodan-satin-aldigim-tencere-takiminin-para-iadesi-bir-bucuk-aydir-yapilmiyor-2.jpg
jumbodan-satin-aldigim-tencere-takiminin-para-iadesi-bir-bucuk-aydir-yapilmiyor-1.jpg
1
Esen sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo’dan Aldığım Tencere Takımı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor!

profile
Esen
Jumbo
20 Ekim 2025 14:16
569

20 Eylül’de Jumbo’nun kendi internet sitesinden aldığım Proshine Steel tencere takımını, ürün hatası nedeniyle servise gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak servisle iletişime geçmek mümkün olmuyor, müşteri temsilcilerine ise her defasında başt...

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Tencere Seti İçin Beklenen Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Sena
Jumbo
11 Aralık 2025 12:05
655

Yaklaşık 1–2 sene önce Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Kısa süre önce setin içindeki tavanın alt kısmı kabardığı için 1 Kasım’da ürünleri garanti kapsamında incelenmesi üzere kargoyla gönderdim. Ürünlerim için SRV-967985-N7D8K numaralı servis inceleme talebi...

Öne Çıkan Konular
Jumbo iade Jumbo mağazaları Jumbo müşteri hizmetleri Jumbo tencere takımı
Benzer Şikayet Yaz