to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 2.399 TL İadenin Hesaba Yatırılmaması
Jumbo’dan satın almış olduğum tencere setinin iadesi için 17 Kasım 2025 tarihinde süreç başlattım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm Jumbo müşteri temsilcisi, iadenin onaylandığını ve ücret iadesinin yapılacağını belirtti.
Tarafıma 2.399 TL tutarında iade yapılacağı WhatsApp üzerinden onaylanmasına rağmen, bu tutar hesabıma yatırılmadı. 27 Ocak tarihinde gecikme ile ilgili ayrıca talepte bulunup ücretimin ödenmesini istedim ancak bu tarihten bu yana hiçbir dönüş yapılmadı.
Faturalarım Jumbo tarafından onaylanmış olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın iade sürecim sonuçlandırılmadı ve mağdur durumdayım. 2.399 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şu ana kadarki süreçte ödeme yapılmamıştır. Finans bölümünün çok yoğun olduğu iletilmiş. Ödemenin sıraya konduğu iletildi. Ödeme nasıl yapılacak hangi yolla yapılacak bilgi verilmedi. Marka istese kendinden bu kadar soğutamazdı.
Ücret onayı çıktığı halde bugün SMS ile 20 cm derin tencere öneriliyor. Anlamış değilim. 5 aydan beri talebim ücretin tarafıma ödenmesi. Müşteri hizmetleri paranızı ödeyeceğiz finans çok yoğun ödemeniz sıraya alındı şeklinde beyanları mevcut ve arkasından gelen cevap. Anlaşılır gibi değil. Marka imajı bu kadarda kendini yıpratamaz. Ödeme yapacağı tutar 2.399 TL ücret iadesini rica ediyorum.
