Mikser Aparatı Eksik Ve Belgesiz 450 TL Ödeme Şikayeti

23.03.2026 tarihinde StarCity AVM Jumbo mağazasından Homend Profashion 3082h Stand Mikser Antrasit ürünü satın aldım. Ürünü alırken, ürünün kendi kutusunun içinde zaten bulunması gereken aparatlar yokmuş gibi davranılarak bana ekstra aparat satıldı. Bu aparatlar için nakit ödersem 450 TL, kartla ödersem 600 TL olacağı söylendi ve ben nakit ödeme yaptım.

Yapılan bu işlem sonrası bana herhangi bir fiş ya da belge verilmedi. Ne ürünün yanına, ne de elime bu ödemeyi gösteren hiçbir kanıt sunulmadı. Ürünle ilgilenen personel ile kasadaki personel aynı kişiydi ve bu durumu özellikle kendi inisiyatifiyle yürüttüğünü düşünüyorum.

Olaydan sonra mağaza yetkilisine durumu ilettim ve görüşmelerime dair konuşmalarım mevcut. Buna rağmen, yaşadığım bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem haksız yere alınan 450 TL nakit ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini, hem de bu olayı gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal yapınıza yakışır bir disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum.

Çalışan kişi, yemek takımı alacağımızı söylediğimizde ellerinde kalmadığını belirterek numaramızı aldı ve bizimle iletişime geçeceğini söyledi. Bu yaşadığım olaydan sonra kendisine mesaj attım ve ürünün içerisinde aparat çıkmadığını belirten mesajlar mevcuttur. Benimle iletişime geçilmesi durumunda bu mesajları ekran görüntüsü (ss) olarak gönderebilirim.