Jumbo'dan Beklenmedik Müşteri Hizmetleri Deneyimi


Jumbo markasının Ankara Cepa AVM'de bulunan mağazasına, daha önce alınan bir ürünün sorunu ile ilgili olarak giden eşime, mağaza çalışanı B**** isimli şahıs tarafından nezaketten uzak bir konuşma tarzı ile yaklaşılmıştır. Ayrıca, 'Ben bu işlemleri yapmak zorunda değilim.' şeklinde cevap vermiş ve 'İstediğiniz yere şikayet edin. Ekranıma düşer, basar kapatır geçerim.' şeklinde ifadeler kullanmıştır. Bu köklü firmalara bu tür çalışanların yakışmadığını ve B**** isimli şahıstan şikayetçi olduğumuzu belirtmek isterim.

Ankara Cepa AVM'deki Jumbo mağazasına 1,5 ay önce kek standı incelemesi için gönderdiğim ve iki adet kayık tabak siparişi verdiğim ürünlerle ilgili olarak, daha önce de bilgilendirme konusunda sorun yaşadığım için, özellikle T*** Y***** Hanım'dan bilgi almak istedim. Ancak T*** Y***** Hanım, 1,5 ay ...
15 Ekim 2023 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki Jumbo mağazasından 'ikinci ürün 76 TL' kampanyasından aldığım ürünlerden birincisi ancak iki ay sonra elime ulaştı. Daha kötüsü ise ikinci ürün üç ay geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Mağaza ile bu gecikme konusunda defalarca iletişime geçtiğimde ban...

21.12.2024 tarihinde Jumbo İstanbul Capacity şubesinden yemek takımı, çatal bıçak takımı ve hediye tencere takımı satın aldım. 1 hafta içerisinde adre...
Ankara Cepa AVM Jumbo mağazasından almış olduğumuz Homend çay makinesi bir haftada tuşları silindi ve ardından arıza verdi. Garantiye vermek istediğimizde Jumbo hiçbir şekilde ilgilenmedi, Homend yani Karaca'ya yönlendirdi bizi. Garantisi Jumbo değil, Karaca kapsamındaymış. Garantiye gitti ürün, 1 a...
Yorumlar