to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun kendi online sitesi üzerinden 10 Mayıs’ta verdiğim jum99233472 numaralı siparişimde yer alan tencerelerden birinin kutu açılışında çizik olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu geldiği kutu açılış videosunda da net şekilde görünüyor.
18 Mayıs’ta Jumbo ile iletişime geçerek durumu, kutu açılış videosu olduğunu da özellikle belirterek ilettim ancak buna rağmen ürün değişimi yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Önce üründe stok olmadığı söylendi, oysa ürün sitede satışta görünüyordu. Bu kez tekli stok olmadığını ilettiler. Bunun üzerine set halinde değişim talep ettim, bu talebim de karşılanmadı. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade edip tekrar satın almam hem fiyat farkı hem de mantık açısından uygun değilken, bu konuda da bir yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte online müşteri temsilcilerinin tavrının da oldukça ilgisiz ve kaba olması yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.
Kusurlu gönderilen tencerenin, indirim dönemindeki satın alma koşullarım korunarak, yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
20 Eylül’de Jumbo’nun kendi internet sitesinden aldığım Proshine Steel tencere takımını, ürün hatası nedeniyle servise gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak servisle iletişime geçmek mümkün olmuyor, müşteri temsilcilerine ise her defasında başt...
Jumbo’nun resmi internet sitesinden 25 Nisan tarihinde bir tencere tava seti siparişi verdik, ürün 27–28 Nisan gibi elimize ulaştı. Paketi açtığımızda tavanın çizik olduğunu gördük. Çizik olduğu için hem ayıplı ürün olarak değerlendiriyoruz hem de sağlığa zararlı olabileceğinden endişe ederek ürünü ...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 4 Mayıs’ta Swiss Crystal serisinden krep tava, tava, tencere ve kek kalıbı içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram jum99227593 olan ürünler 7 Mayıs’ta teslim edildi, bugün kullanmak için paketlerini açtığımda ise üç üründe birden çizikler olduğunu gördüm. Güv...
Jumbo’nun online sitesi üzerinden 2 gün önce verdiğim jum99186861 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz çelik tencere takımında üretim hatasına benzer kusurlar fark ettim. Tencerelerin kabartma kısımlarının altlarında siyah çizikler mevcut ve kulpların vidalarının bazılarında beli...
Yaklaşık bir yıl önce Jumbo mağazasından aldığım tencere takımının dört parçasında da neredeyse aynı dönemde iç yüzeylerinde kendiliğinden soyulmalar oldu. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım. Sorun üzerine tencere takımını incelemeye gönde...
Yorumlar