Paycell Ücretlendirmesi Hakkında Yetkisiz Faturalandırma Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait faturalarımın uzun süredir her ay olması gerekenden çok daha yüksek tutarlarda geldiğini fark ediyorum. Son Ekim 2026 dönemi faturamda toplam 1.916,90 TL yansıtılmış ve detayları incelediğimde, Paycell adı altında, benim herhangi bir şekilde satın almadığım ya da abonelik başlatmadığım bir kalemle ücretlendirildiğimi gördüm.

Paycell ile ilgili benden hiçbir onay alınmadan, bilgim ve rızam dışında yapılan bu ücretlendirmenin nedenini öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan herhangi bir uygulama, dijital servis veya hizmet üzerinden ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili hattıma ait tüm dönem faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, özellikle son faturamda Paycell adıyla görünen ücretin hangi işlem, hangi tarih ve hangi onaya dayanarak faturaya eklendiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu kalem kapsamında tahsil edilen bedelin tamamının iadesini ve hattım üzerinde bilgim dışında benzer ücretlendirmelerin bir daha yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin uygulanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını, hem haksız ücretin iadesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Fazla fatura ücretlendirmesini kabul etmiyorum. Paketimin ücretinin en kısa zamanda değiştirilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi ve konuyu ilgili resmi mecralara taşıyarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.