Karaca Multichef Ultra Mikser İlk Kullanımda Motor Torku Taşımıyor, Sıfır Değişim Talebi

Gaziantep Şehitkamil Karaca / Jumbo İbrahimli Şubesi'nden Alınan Ürün İlk Kullanımda Kusurlu Çıktı - Sıfır Değişim Talebi
Şikayet Metni:
14.05.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil İbrahimli Mah. Naci Topçuoğlu Cad. Site Girişi a Blok No:28/G adresinde bulunan Karaca / Jumbo şubesinden (Pırlanta Mutfak ve Ev Gereçleri tic. Ltd. Şti.) faturalı olarak satın aldığımız Karaca Multichef Ultra stand mikser ürünü, elimize yeni ulaştığı için ilk kez denenmiştir. Ancak ürün daha ilk kullanımında tamamen mekanik bir üretim kusuru göstermiştir.
Yaşadığımız Net Sorunlar:
1. Cihazın kıyma aparatı ilk çalıştırmada motor torkun taşıyamayarak kafa kısmından şiddetli şekilde yukarı fırlamış ve kilit yatağını esnetmiştir.
2. Şu an ekteki videoda da görüleceği üzere; cihazın üzerinde hiçbir aparat takılı değilken, yani tamamen boşta çalıştırıldığında bile motor dişlisi içeride bir yere çarpmakta ve çok sert "tak tak" diye ritmik sesler çıkarmaktadır.
Ürün ilk kullanımda arıza veren, fabrikasyon kusurlu bir "Ayıplı Maldır". Şu an ikametgahım gereği başka bir şehirde bulunduğum için ürünü satın aldığım şubeye bizzat götürme imkanım yoktur.
Henüz bir aylık bile olmayan ve ilk kez açılan bu cihazın kesinlikle tamir edilmesini veya içinin açılmasını kabul etmiyorum. Markadan, ekteki e-arşiv faturam ve boşta takılma videom doğrultusunda acilen tarafıma ulaşılmasını, ürünün birebir sıfır kapalı kutu ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı bildiririm