to read complaints and reviews, or file yours.Kaplaması Soyulan Çatal Bıçak Takımı İçin Garanti Reddi
Jumbo’dan 18.03.2022 tarihinde 8.878,80 TL ödeyerek Jumbo 9000 Titanyum Bronz 84 Parça Çatal Bıçak Takımı satın aldım. Ürünü kızımıza hediye almıştık, evde küçük çocuk olduğu için de özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştik. Ancak bir süre sonra takımın üzerindeki kaplama soyulup çıkmaya başladı.
Bu durum hem ürünün kalitesine hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmasına rağmen, üretim hatası olarak değerlendirilmedi. Jumbo ile bu hafta içinde sürekli mailleşiyoruz, benden 2022 yılındaki servis fişini istediler. Ben de satış elemanıyla o dönem yaptığımız WhatsApp yazışmalarını, fotoğraflarla birlikte ilettim. Satış elemanı fotoğrafları görüp ürünü merkeze gönderelim diyor, ancak firmadan gelen dönüşlerde garanti kapsamı dışında denilerek ürünün arkasında durulmuyor ve daha önce de üründe bir şey yok denilerek tarafıma iade edilmişti.
Kaplaması soyulan, çocukların da kullandığı bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesini kabul etmiyorum. Sağlık riski oluşturan ve belli ki üretim hatası olan bu çatal bıçak takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Fakat Jumbo, faturamı SMS olarak göndermiş ve link açılmıyor. Faturamı gönderir misiniz dedim, tabii ki göndermediler. Ben de Vergi Dairesi Başkanlığına başvurup Faturamın bana iletilmesini sağlayacağım. Şimdilik gelişme bu şekilde, devamı gelecek.
