to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Trendyol üzerindeki Jumbo mağazasından Jumbo Stone model tencere takımı satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu için Ekim ayında firmaya gönderdim ve 31.10.2025 tarihinde SRV-950936-Z2M6Y numaralı kayıtla inceleme sürecinin olumlu sonuçlandığı, para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.
Ürüne 7.099,29 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu süreçte hem Trendyol Jumbo mağazası hem de Jumbo müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden defalarca, yaklaşık 15–25 kez görüştüm. Her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı.
Uzun süredir bekletilmekten ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı oldukça mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha Jumbo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu yaşadığım süreci açıkça anlatacağım. 7.099,29 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın aldığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
20 Eylül’de Jumbo’nun kendi internet sitesinden aldığım Proshine Steel tencere takımını, ürün hatası nedeniyle servise gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak servisle iletişime geçmek mümkün olmuyor, müşteri temsilcilerine ise her defasında başt...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 1 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdiğim tencere seti, tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Ürünü hemen iade ettim ve 7 Ekim 2025’te iade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma 18.000 TL’lik iade tutarı hâl...
Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye orijinal satıcısından 8 Kasım tarihinde bir adet çelik tencere seti satın aldım. Kullanma kılavuzunda yazan tüm talimatlara eksiksiz uymamıza rağmen, tencereyi ilk kullanımda tencerenin dibinde delikler oluştuğunu fark ettik. Bunun üzerine Jumbo müşteri hizmetleri i...
10/05/2025 tarihinde saat 19.30’da İstanbul/Sarıyer Vadi İstanbul AVM’de bulunan Jumbo mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden biri olan Jumbo New Milas 8 Parça Çelik Tencere Takımı’nı (10.447,61 TL) stokta bulunmadığı, ancak fabrikanın tekrar üretim yapması halinde 2-3 ay içinde tes...
30.01.2024 tarihinde Jumbo Forum Mersin mağazasından çelik tencere takımı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünü kargoyla eve gönderdiler. Ancak ürün defolu olduğu için 29.01.2024 tarihinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, hafta içinde ürünün yenisi gelince beni arayacaklarını söy...
Yorumlar