Jumbo'dan Garanti Dışı Ayıplı Yemek Takımı Ve Kırık Çorba Tenceresi İçin Çözüm Talebi

Jumbo’dan Mayıs 2024’te Bright Platin 12 kişilik yemek takımını satın aldım ve ürünü 2025 yılında kullanmaya başladım. Yaklaşık bir yıllık kullanımın ardından, 2026 yılının başlarında tabakların üzerindeki platin çizgilerin silinmeye başladığını fark ettim. Özenli kullanım ve elde yıkamaya rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti uyandırdı.

Bunun üzerine yemek takımını inceleme yapılması için Jumbo’ya gönderdim ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Üstelik ürünleri gayet özenli şekilde paketleyip yollamama rağmen, içlerinden çorba tenceresi kırık şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem ürünün ayıplı çıkması hem de sağlam gönderdiğim parçanın kırık dönmesi sebebiyle mağduriyetim arttı. Konuyla ilgili Jumbo’ya e-posta yoluyla da başvurdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Jumbo’dan, platin çizgileri silinen yemek takımı ve kırık dönen çorba tenceresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı parçaların onarımı ya da ücretsiz değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve kırık dönen ürün için sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.