to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo'dan 10 Yıl Garantili Tencere
On yıl garantili olarak satılan tencere seti ile ilgili olarak müşteri hizmetleri bana üretimle ilgili bir sıkıntı olmadığını söylüyor. Ancak şu an sitede garantide olduğuna dair yazılar kaldırılmış durumda. Benim ise iki yıl önce çektiğim fotoğraflar mevcut. Yaklaşık bir yıl kadar mağazada tutulan ürünlerimde birkaç çizik varken mahvolmuş şekilde geri gönderildi. Bana üretim hatası olarak dönüş yapıldı. 'Ben size nasıl teslim ettiysem öyle geri istiyorum.' dediğimde ise ilgili departmanın geri döneceği cevabını alıyorum. Bütün kamera kayıtları incelenmeli; o tencereleri mahvedip üzerinde gereksiz işlem yapılmış ya da başka tencereleri bana vermeye çalışıyorlar. Ürünlerim çöpe atılacak hale gelmiş. Mağazada ilgili yetkili değişikliği olmuş. Giden yetkili, 'Ürünleriniz onaylandı, Ocak ayı sonrası değişim yapılacak.' derken, gelen yetkili ise ürünleri depodan çıkarıp, 'Ürünleriniz gönderilmemiş, sizin yanınızda açalım.' demiş ve evde tek tek dolaplara koyduğum tencereler, aralarında hiçbir koruyucu olmadan özensizce bir kutuya konulmuş. Kamera kayıtları incelensin; ürünleri nasıl teslim ettiğimi ve nasıl geri verilmeye çalışıldığını görmek istiyorum. İlgili kurumları, ürünlerinin arkasında durmaya davet ediyorum ve Tüketici Hakem Heyetine başvurup, bu işin peşini bırakmayı düşünmüyorum. Görseller ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizin üzerinden belirli bir süre geçtiği için, bildiriminizin durumu kapalı olarak güncellenecektir. Eğer hala çözülmesi gereken bir durum varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz
