Jumbo’da Çelik Saklama Kabı İadesi 3.000 TL Geri Ödenmedi

Jumbo’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Maltepe Hilltown (Maloff) mağazasından çelik saklama kabı aldım. Ürün kusurlu çıktığı için 4 ay 10 gün sonra mağazaya giderek iade işlemi yaptım, ürün iade alındı ancak 3.000 TL tutarındaki ücretim bir türlü tarafıma geri ödenmedi.

Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde “10 gün bekleyin”, sonrasında “15 gün daha bekleyin” gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı aramama rağmen “çözeceğiz, dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi hala gerçekleşmedi.

Kusurlu çıkan ürünün bedelinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelim olan 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Jumbo’dan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.