Jumbo Yanlış İade Prosedürü ve Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Tarafıma iade işlemi başlatıldı denilmişti meğer servise göndermişler. Bunu da iade sürecini öğrenmek için aradığımda Cepa AVM'de çalışan hanımefendi ürünü online değil mağazadan aldınız iade edemezsiniz dedi. Benden iade için ürünü alıyorlar daha sonra aradığımda iade edemezsiniz mağazadan aldığınız için deniliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade hakkımın olduğunu mağazanın tamamen yanlış davrandığını ve şikayet oluşturduklarını ilettiler. Ama servise göndermemeleri gerekirken işini kötü yapan personeller yüzünden 21 gün beklemek zorundaymışım. Yani iade edeceğim ürünün parasını ödeyip servisten sonuç bekleyeceğim. Tarafıma karşı yanlış prosedür yaptıkları için çalışanlar hakkında tazminat davası işlemlerini başlatmış bulunuyorum.