Jumbo Çeyiz Paketi Ürün Defolu Ve Garanti Reddi Sonrası Memnuniyetsizlik

2023 yılında Jumbo’dan çeyiz paketi aldım, ancak paketin içinden çıkan ürünlerin neredeyse hepsi hayal kırıklığı oldu. Aldığım ürünlerin desenleri kısa sürede bozuldu, bıçaklar ise özellikle peynir kestiğimde siyah leke bırakmaya başladı ve bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız etti.

Satın alma döneminde tayinimiz olduğu için ürünleri hemen kullanamayacağımızı söyledik. Buna rağmen, ürünleri depoda bekletebileceklerini, adresimiz netleşince göndereceklerini söyleyip bizi almaya ikna ettiler. Tayin sürecinde şehir değiştirdiğimiz için ürünleri garanti süresi içinde inceleme için mağazaya götüremedik ve bu süreçte Jumbo tarafından kargo ile gönderim imkanı da sağlanmadı. Ürünlerdeki defolar fark edilip garantiye başvurduğumuzda ise bu kez satın alma tarihini öne sürerek garantinin dolduğunu, bu yüzden sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler.

Biz yine de en azından bıçaklar için inceleme talep ettik. Ürünlerin defolu olduğu kabul edilmekle birlikte, tamir için sadece bıçaklara 3.000 TL ödememiz gerektiği söylendi. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlamında yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim ve bir daha Jumbo’nun kapısından dahi geçmeyi düşünmüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım mağduriyetin ve Jumbo’nun arkasında durmadığı bu ürünlerin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini sağlamaktır.