to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Çaydanlıkta Küflenme Sonrası Servis Mağduriyeti
İyi Günler,
31.01.2025 tarihinde Jumbo'nun mağazasından çaydanlık satın aldık. Daha 4 ay geçmeden çaydanlık içinde küflenmeler oldu. Bunun üzerine değişim/iade talebiyle servise verildi fakat 3 hafta sonra kullanıcı hatası olduğu söylenip ücretli şekilde polisaj işlemi yapabileceklerini söylediler. Kireç çözümü için bile herhangi aşındırıcı madde kullanılmamasına rağmen bu küflenme olmuştur. Ayrıca servis bizimle telefon üzerinden iletişime geçip ürünün sadece ücretli polisaj işlemi yapılabileceğini söylemiştir. Servis sürecide çok sıkıntılı geçmiş olup servis raporu bile gönderilmemiştir. Defalarca konuşmamız sonucu göndermiş oldukları evrak uzantısı belli olmayan ve açılmayan bir evrak. Fotoğraflar ve ürün fişi ektedir.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Hala uzun suredir bir çözüm sureci için adim bekliyorum ve geri dönüş alamadım
Merhaba, eklediğim belgeden anlaşılacağı üzere hakli cikmama rağmen Jumbo firmasi tarafından ödeme yapılması red edilmektedir. Telefonla ulaştığımda olaydan bir haber şekilde konuşmakta, bizde siz arayacaktık, 1 seneyi geçmesi lazım (31 Ocak 2025te alindi ürün ve 1 seneyi geçti ), IBAN isteyeceğiz kart no isteyeceğiz gibi gereksiz uzatmalar neticesinde hala sonuca varamamış durumdayız
