to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Blender Setinin İadesi Onaysız Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
Karaca.com üzerinden yaklaşık 9 ay önce Jumbo markasına ait bir blender seti satın aldım. Ürünün çırpma başlığı çok az kullanmama rağmen arızalandı ve dönmesini sağlayan parça yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü set halinde, talep edildiği şekilde tamir için gönderdim.
Önce tarafıma tamir işlemine başlandığına dair mesaj geldi, ancak birkaç gün sonra bu kez ürünün tamir edilemediği ve para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Para iadesiyle ilgili benden hiçbir onay alınmadı, bu konuda herhangi bir tercih yapma hakkı tanınmadı. Üstelik 9 ay önce ödediğim 4.500 TL, ödeme yaptığım kredi kartına aynı tutar olarak iade edildi.
Şu anda aynı ürün satışta olmadığı gibi, satan sitelerde aynı blender setinin fiyatı 10.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Ben ürünü kullanmak üzere almışken, iznim ve onayım olmadan sadece eski alış fiyatımın iade edilmesiyle mağdur edildim. Karaca’dan, ya güncel değeri yaklaşık 10.000 TL olan aynı ürünü göndermesini ya da aradaki fiyat farkını tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca.com üzerinden yaklaşık 9 ay önce Jumbo markasına ait bir blender seti satın aldım. Ürünün çırpma başlığı çok az kullanmama rağmen arızalandı ve dönmesini sağlayan parça yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü, talep edildiği şekilde set halinde tamir için gönderdim.
Önce tarafıma tamir işlemine başlandığına dair mesaj geldi, ancak birkaç gün sonra ürünün tamir edilemediği ve para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Para iadesiyle ilgili benden hiçbir onay alınmadı ve bu konuda herhangi bir tercih yapma hakkı tanınmadı. Ödediğim 4.500 TL, ödeme yaptığım kredi kartına aynı tutar olarak iade edildi.
Bugün geldiğimiz noktada aynı ürün satışta olmadığı gibi, satan sitelerde aynı blender setinin fiyatı 10.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda.
Yaptığım itirazlar neticesinde bana bu kez muadil olarak Karaca markasına ait yaklaşık 5.000 TL değerinde bir ürün teklif edildi. Satın aldığım ürünün markası Karaca olmadığı halde, sitelerinde beğendiğim başka bir markaya ait ürünü veremeyeceklerini, sadece Karaca markasına ait ürün gönderebileceklerini belirttiler. İznim ve onayım olmadan sadece eski alış fiyatımın iade edilmesiyle ve daha düşük fiyatlı bir Karaca ürünüyle sınırlandırıldım.
Karaca’dan, ya güncel değeri yaklaşık 10.000 TL olan aynı ürünü göndermesini, bu mümkün değilse sitelerinde satışta olan benzer özellikteki başka bir markaya ait ürünü sağlamasını ya da aradaki fiyat farkını tarafıma ödemesini talep ediyorum.
