İzin Almadan Ürün İadesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Gecikmesi

23 Kasım 2025 tarihinde Jumbo internet sitesi üzerinden 99 1588 80 sipariş numaralı tencere takımı satın aldım. Ürünüm, Hepsijet firması tarafından iznim olmadan ve ürün tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş görünüyor.

1 Aralık 2025 tarihinde ürünün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen, o tarihten bu yana kredi kartıma 6.399 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aradığımda iadenin “henüz yatırılma aşamasında” olduğu söyleniyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yansımadı.

İznim olmadan teslim edilmeden iade edilen bir ürünün bedelinin bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. 6.399 TL tutarındaki ürün bedelimin herhangi bir ekstra gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.