5.098,99 TL İade Beklemede, Yasal Süre Aşıldı

28 Kasım 2025 tarihinde Jumbo mobil uygulaması üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram JUM99164515’tir. Ürünü iade etmek üzere 18 Aralık’ta Jumbo’ya kargoladım ve o tarihten bu yana ücret iadesini bekliyorum.

Toplam 5.098,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İade sürecim 20 günü aşkın süredir beklemede ve bu durumun yasal iade süresini aştığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin onaylandığını, finans biriminden gönderimin beklediğini belirtiyorlar ancak buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmuyor.

5098,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.