İadesi Yapılmayan Çaycı Ve Çözüm Bekleyen Blender

Jumbo internet sitesinden aldığımız Jumbo X Homend marka çaycıyı Aralık 2024’te satın aldık. Ürün Eylül 2025’te, sadece bir kez kullanım sonrasında bozuldu ve Homend servisine teslim ettik. Servis, çaycının tamir edilmeyeceğini, istersek farklı bir çaycı ile değişim yapabileceklerini ya da ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söyledi. Biz ücret iadesini tercih ettik ancak bu zamana kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde iadenin yapılacağı söylenerek bekletiliyoruz fakat ücretimiz halen hesabımıza yatırılmadı ve mağdur durumda bırakıldık. Sürece ait servis fişi numaramız SRV-1100027-q4p3q’dur.

Aynı seriden aldığımız blender da yine tek kullanımda bozuldu ve muhtemelen onun için de benzer bir süreç yaşayacağız. Hem ücret iademizin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de aynı seriden aldığımız blender için de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.