İade Edilmemiş 7.998 TL Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

1 Kasım 2024 tarihinde Jumbo’dan aldığım 2 takım Optical Gold 19 parça bardak setimin Gold olan bölümleri birkaç kez kullanımda soyulduğu için ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrasında para iadesi yapılmasına karar verildi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürüne 7.998 TL ödedim. 26 Eylül 2025’ten bu yana para iadem yapılmadığı için defalarca kez Jumbo müşteri hizmetleri ve yetkili birimlerle görüştüm. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” ve “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Karar verilmiş olmasına rağmen yapılmayan para iademin, 7.998 TL tutarındaki ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.