Gold Çatal Bıçak Setinin Renk Solması Ve Fatura Gönderilmemesi

Yaklaşık 1 yıl önce Jumbo’nun Cevahir AVM mağazasından 12 kişilik silver ve Gold çatal, kaşık, bıçak seti aldım. Satış sırasında görevli hanımefendi özellikle Gold takımın bulaşık makinesinde yıkanabileceğini, renginde kesinlikle solma olmayacağını, olursa da garanti kapsamında yardımcı olacaklarını söyledi. Ürünün garantisi de olduğunu belirttiler.

Gold takımı en fazla 3 kez kullandım, genelde onu tercih etmiyorum. Buna rağmen 30 Ağustos günü Gold takımın renginin attığını fark ettim. Bu kadar az kullanımda böyle bir renk atması kabul edilebilir değil. Bunun üzerine faturam şehir değişikliği sırasında kaybolduğu için WhatsApp hattınız üzerinden size ulaştım. Bana, Cevahir AVM mağazasından faturamın talep edildiği ve tarafıma SMS veya mail ile gönderileceği söylendi.

30 Ağustos’tan bu yana, yani 3 aydan fazla süredir fatura gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde talebimin alındığı ve işlemde olduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte sürekli oyalandım ve asla yardımcı olunmadı.

Hem bu kadar yüksek ücretli bir ürün satıp hem de yaşanan sorun karşısında bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Gold takımımın garanti kapsamında incelenmesini, renk atması sorununun giderilmesini veya ürün değişimi/para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini ve fatura suretimin tarafıma SMS veya mail yoluyla ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik sebebiyle markanızdan hiç memnun kalmadığımı, çevremdeki herkesle de bu olumsuz deneyimi paylaştığımı belirtmek istiyorum.