to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2024 tarihinde İzmir Hilltown’daki Jumbo mağazasından 5500 model çatal-bıçak takımı satın aldım. Ürünü kullanım ve temizlik talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ancak henüz 1 yıl dolmadan, Ağustos 2025’ten itibaren çatal-bıçak takımında paslanma problemi oluştu.
Sorunu fark eder etmez Jumbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün incelemeye alındı ve bana, yeni ürün almak istersem mevcut fiyat üzerinden 3.500 TL ek ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde para iadesi yapılacağı bildirildi. Oysa ürünü 12.000 TL’ye almıştım ve şu anki fiyatı 20.000 TL olmuş durumda. Ayrıca mağaza çalışanı, ürünlerimin değişiminin onaylandığını ve değişim işleminin yapılacağını belirtti. Ancak mağazadaki personelin çözüm odaklı olmayan ve rahatsız edici tavırları da süreci daha zor hale getirdi.
Garanti kapsamında ve kullanım hatası olmadan yaşanan bu sorunun ücretsiz ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni ürün verilmesini rica ediyorum.
Sipariş/fatura numaram: jr02024000033687
Ödeme yöntemi: kredi kartı
01-09-2023 tarihinde F4J2023000000095 numaralı fatura Adana M1 Jumbo mağazasından almış olduğumuz 12 kişilik 2 takım çatal bıçak kaşık seti (24 kişilik toplamda) bu setleri aldığımızda hiçbir sorun yoktu. Aldığım süre boyunca her geçen gün artış göstererek paslanmalar meydana geldi. Sağlık açısından...
22 Kasım 2023 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak belirtilmişti; ancak çok az kullanımda paslanma ve çizikler oluştu. Garanti süresi içinde, 26 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve...
12.12.2023 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Jumbo mağazasından aldığım JUMBO1800 kodlu 60 parça 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı aldım. Ürün bana 13.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde ürünün yarısından fazlasında çizikler olduğu görülüp kusurlu olduğu tespit edild...
16.06.2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM Jumbo şubesinden 6649 TL’ye paslanmaz garantili ve sertifikalı çatal/kaşık/bıçak setini satın aldım. Ürünü evlilik tarihim uzak olduğu için bir müddet kadar kullanmadım. 2 ay kadar önce ürün içerisinden birkaç parça halinde olan eşyayı temizlemek maksadıyla el...
Yorumlar