to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2024’te Ankara Cepa AVM Jumbo mağazasından, bakım ve parlatma garantisi olduğu özellikle belirtilerek kırmızı indüksiyon tabanlı bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra çaydanlık karardı ve rengi değişti. Bu nedenle, bakım/parlatma yapılması ya da yenisiyle değiştirilmesi talebiyle ürünü aldığım mağaza üzerinden servise gönderdik.
22 Ekim’de çaydanlığı Cepa AVM Jumbo mağazasına teslim ettim, mağaza çalışanının doldurduğu servis formu ile ürün servise yönlendirildi. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen çaydanlığım hâlâ bana geri gönderilmedi. Servisten gelen dönüş ise, çaydanlığın yenisiyle değişimi veya bakım/parlatma işlemi yapılması yerine, o dönemki fiyat üzerinden para iadesi yapılması yönünde oldu.
Satın aldığım dönemde ödediğim tutar yaklaşık 3.000 TL iken, aynı çaydanlığın bugünkü fiyatı 8.000 TL civarında. Yani hem ürünüme el konulmuş durumda, uzun süredir çaydanlıksız bırakıldım, hem de güncel ürün fiyatı karşısında ciddi bir maddi zarara uğratılıyorum. Ürün için özellikle bakım ve parlatma garantisi vurgulanmışken, şimdi bu sözün arkasında durulmaması ve sadece eski fiyat üzerinden iade önerilmesi Jumbo markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Jumbo’dan beklentim, çaydanlığımın derhal tarafıma ulaştırılması ve bana sunulan bakım/parlatma garantisinin yerine getirilmesi ya da hiçbir hak kaybına uğramayacağım şekilde, aynı model çaydanlığın bugünkü şartlarda yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve mağaza/servis sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.
Jumbo Optimum İstanbul mağazasından aldığım Metalix model çaydanlık çok kısa süre içinde paslandı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, firma hatasını kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Ancak karar çıkmasına ve “en kısa sürede dönüş yapıla...
07.09.25 tarihinde İstanbul Basın Ekspres’teki Jumbo mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. İki adet Jumbo damascus bıçak aldım; birinin büyük (18 cm), diğerinin küçük (13 cm) olacağı belirtildi. Ödememi mağazada yaptım ve ürünlerin evime gönderileceği söylendi. Siparişin doğruluğunu özellikle sor...
Jumbo'dan bir çaydanlık aldım, üzerinden bir yıl bile geçmedi. Alırken satıcıya kaliteyi sordum, bir sorun olmayacağını ve iki yıl garanti olduğunu, bir şey olursa hemen halledeceklerini söyledi. Ürünü aldıktan altı ay sonra çaydanlıkta sorun çıktı, boyası gitti ve çok kötü bir görünüme kavuştu. Fat...
Jumbo çaydanlık bir süre sonra kaynama noktasında su püskürtmeye başladı. Elektrik ocağımız zarar gördü ve elimizi yaktık. Aldığımız Mall of İstanbul mağazasına götürdüğümüzde ürünü teslim alıp talep oluşturdular, ancak telefonla tamirat için 800 TL istediler. Biz nasıl zarar vermiş olabileceğimizi ...
Yorumlar