Ayıplı Jumbo Çaydanlıkta Pas Ve Sararma, Tamir Reddedildi, İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Jumbo Glass çaydanlığı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkardım. Önce kullanmadan yıkadım ve süzülmesi için kenara koydum. Ertesi gün kontrol ettiğimde çaydanlığın dibinde sararmalar ve paslanma benzeri lekeler gördüm. Yeni aldığım ve henüz ilk kullanım öncesinde olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası önce Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Jumbo müşteri hizmetlerini aradım, ürünü servise gönderebileceğim söylendi ve bana iade kodu verildi. Ben iade talep ettiğimi özellikle belirttim ve ürünü orijinal kutusuyla birlikte servise bu şekilde gönderdim. Ürünün kutusuna koyduğum faturanın arkasına da açıkça bedel iadesi istediğimi yazdım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra bana SMS ile ürünün tamir sürecine alındığı bildirildi. Daha kullanılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış bir çaydanlığın tamire gönderilmesini kabul etmiyorum.

Kısacası bu ayıplı ürün için tamir ya da onarım değil, sipariş numarası 456 441 925 6 olan alışverişimin bedel iadesini talep ediyorum. Kullanılmamış üründe yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki sürecin, tüketici olarak haklarım dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.