Ayıplı Çaydanlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yetersiz İade Teklifi

Jumbo 6600 model çaydanlığı Kasım 2024’te satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iç tabanında pas lekeleri fark ettim. Ürünün garanti süresi devam ederken firma tarafından incelemeye alındı ve SRV-1083169-S7Z6N numaralı inceleme sonucunda çaydanlığın ayıplı olduğu kabul edilerek iadesine onay verildi.

Ancak ürünü satın aldığım tarihte ödediğim tutar 1.665 TL iken, aynı ürünün güncel satış fiyatı 9.999 TL’dir. Firma bana sadece 1.665 TL iade teklif etmektedir. Bu tutarla aynı ürünün ya da benzer kalitede bir çaydanlığın yeniden alınması fiilen mümkün değildir. Değişim hakkım olmasına rağmen, para iadesine zorlanmamı ve bu durumun mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum.

Ben, ayıplı olduğu zaten firma tarafından da kabul edilen bu ürünün, güncel muadili veya aynı modeli ile, ek ücret ödemek zorunda bırakılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesiyle geçiştirilmek istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.