to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Çaydanlıkta Paslanma Ve Yetersiz İade Teklifi
Kasım 2023’te Jumbo’nun online sitesinden Teos model çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kullanmaya başladım ve birkaç ay içerisinde çaydanlıkta paslanmalar oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme olumlu sonuçlandı; ancak tarafıma, çaydanlığın 2 yıl önceki satış ücreti üzerinden ödeme yapılacağı söylendi. Ürünün şu anki fiyatları ve alım gücü göz önünde bulundurulduğunda bu teklifi yeterli ve adil bulmuyorum.
Ben, paslanan çaydanlığım için güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılmasını veya aynı ürünün güncel muadiliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme numaram SRV-964081-J7S0H olarak kayıtlıdır. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Ürünümün teknik servise ulaşmasının üstünden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen; sunulan çözüm (kendi imkanlarımla öğrendim onlar bildirmedi), çözüme olan itirazım sonrası marka herhangi bir aksiyon almamıştır. Mail, mesaj veya arama yoluyla tarafıma ulaşılmamıştır. Müşteri hizmetleri peşinde koşmama rağmen sadece 'talebinizi ileteceğiz' yanıtı alıyorum sonra tekrar sessizlik. Evime aldığım her parça Jumbo için pişmanım bir çaydanlık için bu kadar mağduriyet çok daha makul markalar bile yaşatmaz.
