Jumbo Çaydanlık İadesi 5 Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

Jumbo’nun online sitesinden Temmuz ayında çeyizim için 2.500 TL’ye bir çaydanlık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çaydanlığın akıtma sorunu olduğu için garantiye gönderdim. Garanti birimi ürünü inceleyip hatayı kabul etti ve para iadesi yapılacağını söyledi.

Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi. Defalarca ilgili birimlere şikayetimi ilettim, her seferinde oyalanıp “iade garanti departmanına iletilecek” denilerek süreç geçiştirildi. En son 10.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yine yalnızca aynı cümleler tekrarlanarak hiçbir somut adım atılmadı.

Ben açıkça paramın iadesini istediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı da belirttim fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte aynı çaydanlığın fiyatı 2.500 TL’den 4.000 TL’ye yükseldi ve mağduriyetim daha da arttı. Üstelik bu gecikme nedeniyle paramın değeri düştü ve artık aynı ürünü ödediğim fiyata alma imkanım kalmadı.

Ürünün garanti kapsamında kabul edilmiş olmasına rağmen 5 aydır iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın tamamının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.