to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun online sitesinden Temmuz ayında çeyizim için 2.500 TL’ye bir çaydanlık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çaydanlığın akıtma sorunu olduğu için garantiye gönderdim. Garanti birimi ürünü inceleyip hatayı kabul etti ve para iadesi yapılacağını söyledi.
Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi. Defalarca ilgili birimlere şikayetimi ilettim, her seferinde oyalanıp “iade garanti departmanına iletilecek” denilerek süreç geçiştirildi. En son 10.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yine yalnızca aynı cümleler tekrarlanarak hiçbir somut adım atılmadı.
Ben açıkça paramın iadesini istediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı da belirttim fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte aynı çaydanlığın fiyatı 2.500 TL’den 4.000 TL’ye yükseldi ve mağduriyetim daha da arttı. Üstelik bu gecikme nedeniyle paramın değeri düştü ve artık aynı ürünü ödediğim fiyata alma imkanım kalmadı.
Ürünün garanti kapsamında kabul edilmiş olmasına rağmen 5 aydır iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın tamamının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...
Jumbo'dan bir çaydanlık aldım, üzerinden bir yıl bile geçmedi. Alırken satıcıya kaliteyi sordum, bir sorun olmayacağını ve iki yıl garanti olduğunu, bir şey olursa hemen halledeceklerini söyledi. Ürünü aldıktan altı ay sonra çaydanlıkta sorun çıktı, boyası gitti ve çok kötü bir görünüme kavuştu. Fat...
7 Mayısta bir çaydanlık satın aldım Jumbo İzmir İstinyePark mağazasından. 12 Mayısta anneler gününde hediyemi teslim ettim ve çaydanlığı kullanıldıktan sonra akıttığı bilgisi geldi ben de çaydanlığı 16 Mayısta mağazaya geri götürdüm ve ürün ayıplı olduğu için para iadesi talep ettim. Bana servise gö...
Jumbo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım çift demlikli çaydanlık ürününü iade ettim. Ürün 27 Ekim’de firmaya ulaştı. İadem teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: jum99132130. İlk olarak müşteri hizmetl...
Jumbo markasına ait uygulamadan aldığımız çaydanlık hatalı geldi. Hatalı ürün iade edilmek istendiğinde hatalı kargo kodu verildi. Hatalı ürün gereksiz yere kargo şubesine taşındı. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak kodlarda hata alındığı onların dönüş yapacağı belirtildi, tekrar tekrar aranarak ...
Yorumlar