Joygame Üzerinden Paycell Ödemesi Sonrası JP Bakiyesi Yüklenmedi

Joygame üzerinden Paycell ile yaptığım bir işlemde yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Wolfteam oyununda “kaosmeling” kullanıcı adına ait hesabıma, F*** Y**** adına kayıtlı Paycell kartımdan 300 TL tutarında ödeme yapılarak 30.000 jp yüklenmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen jp bakiyem hesabıma hiç yansımadı.

İşlem 15:48 civarında gerçekleştirildi ve Paycell hesabımdan para çekimi başarıyla görünmesine rağmen Joygame tarafında hiçbir şekilde karşılığını göremiyorum. Konuyla ilgili olarak Joygame destek birimine mail attım fakat yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı.

Ödediğim 300 TL’ye karşılık bekleyen 30.000 jp’nin derhal hesabıma yüklenmesini veya mümkün değilse yapılan ödemenin Paycell hesabıma iadesini talep ediyorum. İşlemin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.