Yanlış Kişi Adına Kesilen Fatura İptal Edilmiyor

Jolly Tur üzerinden yaptığım online rezervasyona ait, 18.05.2026 tarihli faturanın yanlış kişi adına kesildiğini fark ettim. Durumu hemen iletmeme ve faturanın hatalı düzenlendiğini açıkça belirtmeme rağmen, firma bu faturanın iptalini gerçekleştirmiyor.

Rezervasyon numaram üzerinden işlem yapılmasına rağmen, fatura benim belirttiğim kişi yerine farklı bir kişi adına kesilmiş durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu anlattım ancak buna rağmen olumsuz dönüş aldım ve faturanın iptal edilmeyeceği söylendi. Çünkü online işlemde fatura istiyorum kısmına girilen bilgilerin kendilerinde olmadığını ve firma uygulaması gereği ilk odaya girilen kişi bilgilerine fatura kesildiğini belirttiler. Bu firma uygulaması müşteriyi neden bağlıyor anlamak zor. Siparişi veren ve ödemeyi yapan benim ve kart ödeme bilgileri de bana ait.

Yanlış kişi adına kesilen bu faturanın ivedilikle iptal edilmesini ve faturanın doğru kişi bilgileriyle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.