Jolly Tur'dan Otel Değişikliği Talebimize Yanıt Alamadık, Tatilimiz Mahvoldu

22 Eylül tarihinde Jolly Tur üzerinden Palmera Otel’e rezervasyon yaptırdım. Sitenizdeki yorum ve görsellere güvenerek bu oteli tercih ettim. Ancak otele geldiğimde, fotoğraflar ve yorumlarla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ortamla karşılaştım. Yemekler çok kötüydü, aç kaldık. Hemen Jolly Tur’u aradım, bana "Yarın otel değişimi yapılacak" denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sabah tekrar aradığımda ise resepsiyonla görüşmemi söylediler; ancak ben oteli Jolly Tur güvencesiyle seçtim ve muhatabımın siz olduğunuzu belirttim. "Tamam, yardımcı olacağız" dediniz fakat hâlâ kimse dönüş sağlamadı.

Şu an bavullarımız kapalı bir şekilde otelde bekliyoruz, iki gündür denize dahi giremedik ve tatilimiz tamamen boşa geçti. Müşteri temsilcilerinizden sürekli "Size geri dönüş yapılacak" cevabını aldık ama hiçbir gelişme olmadı. Rezervasyon numaram: HC2508PMRP.

Hemen otel değişikliği yapılarak tatilimizin güzel bir otelde devam etmesini istiyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve profesyonel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.