Vize Randevu Tarihinin Seyahat Sonrasına Kaydırılması Ve İade Kesintisi

Jolly Tur’dan Nisan 2026’da eşimle birlikte “Dolu Dolu İskandinav Üçlüsü Turu Danimarka & Norveç & İsveç Rotası THY ile 8 Gece” isimli, 15–23 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki, 4 yıldızlı otel konaklamalı turu kişi başı 1.650 euro, toplamda 3.300 euro karşılığında Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ayrıca kişi başı 250 euro vize ücreti ve 105 euro tutarında sigorta/garanti paketi de ödedim. Toplamda 74.334 TL ödeme yaptım (ki bu % 25’lik ön ödeme idi). Kalan % 75, 15 Temmuz’a kadar ödenecekti.

Başlangıçta VFS Global’den 23 Temmuz 2026 saat 10.45 için vize randevusu bildirildi ve bu tarihe kadar bir sorun yoktu. Ancak Temmuz ayının ilk haftasından itibaren (7.7.2026 diye hatırlıyorum) sistemde vize görüşme tarihimin 27 Ağustos 2026 olarak değiştirildiği göründü. Benim seyahat başlangıç tarihim 15 Ağustos 2026 iken, vize randevusunun seyahat bitişinden sonraya alınması benim açımdan kabul edilemez bir durumdu. Üstelik bana bu tarih değişikliği ile ilgili önceden bilgi verilmedi, ayrıca “size yeni bir vize randevu tarihi alalım mı” şeklinde bir seçenek de sunulmadı.

Vize görüşme tarihinin tur bitişinden sonraya kaydırılması hem planladığımız tatili tamamen anlamsız hâle getirdi hem de eşimin rahatsızlığı nedeniyle bu ülkelere ancak Temmuz–Ağustos döneminde gitmemiz uygundu. Daha geç bir tarihte seyahat etmemiz sağlık ve iklim koşulları açısından bizim için uygun değildi. Jolly Tur ile görüştüğümde bana çözüm olarak sadece yeni bir tur tarihi ve yeni bir seyahat önerildi; ancak İskandinav ülkeleri için Temmuz–Ağustos dışındaki dönemler bizim açımızdan uygun olmadığı için bu öneriyi kabul etmem mümkün değildi. Bu nedenle turu ben iptal etmek zorunda kaldım, fakat iptale beni mecbur bırakan koşulları Jolly Tur’un ve vize sürecinin yönetimi oluşturdu.

İptal sonrasında 74.334 TL ödediğim halde tarafıma yalnızca 66.014 TL iade edildi ve 8.320 TL tutarında bir kesinti yapıldı (ki bu kişi başı 80 euro’ya tekabül ediyor), toplamda 160 euro. Vize randevu tarihimin seyahat bitişinden sonraya alınması, bu süreçte bana herhangi bir alternatif vize randevusu için aktif destek sunulmaması ve sonunda da iptal durumunda bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Vize randevu tarihinin benden habersiz şekilde seyahat tarihimden sonraya alınmasına ve yapılan kesinti tutarına ilişkin olarak, ödediğim toplam tutar üzerinden yapılan 8.320 TL’lik kesintinin ve haksız olduğunu düşündüğüm diğer tahsilatların tarafıma eksiksiz ve güncel kur farkları da gözetilerek iade edilmesini, ayrıca bu hatalı süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.