Transfer Ücretinin Geri Ödemesi İçin 12 Gün Süren Cevapsız Bekleyiş

Joly Tur üzerinden bu ayın 17’si için otelden havalimanına dönüş transferi satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 1.400 TL ödedim. Daha sonra transfer ücreti için iade yapılacağı çağrı merkezi tarafından açıkça tarafıma iletildi.

Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte ben defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde ses kaydının dinleneceği, konunun inceleneceği gibi gerekçelerle oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ne ücret iade edildi ne de net bir geri dönüş sağlandı.

Ödenen transfer ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.