Sitedeki Göl Evi Görselleri Gerçek Oda Konumunu Yanıltıyor

Jolly Tur üzerinden 6 Temmuz giriş, 12 Temmuz çıkış olacak şekilde göl evi konseptinde bir oda için toplam 171.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Sitedeki görsellerde göl evi konseptli odanın havuza hemen bitişik olduğu, odanın kapısından çıkınca neredeyse birkaç adımda havuza ulaşılabildiği çok net bir şekilde gösteriliyordu. Bu görseller nedeniyle özellikle bu odayı tercih ettim.

Otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın konumu, sitede gösterilen göl evi görselleriyle ciddi şekilde farklıydı. Kaldığımız odanın havuzla arasında yaklaşık 15–20 metre kadar mesafe vardı. Eğer bu şekilde, havuza bu kadar uzak bir konum olduğunu bilseydim bu odayı tercih etmezdim. Satın aldığım ürün ile teslim edilen hizmetin birbiriyle örtüşmediğini düşünüyorum.

Konuyu otelde Jolly Tur temsilcisine ve resepsiyona ilettim, sitedeki görsellerle kaldığımız oda arasındaki farkı da anlattım ancak müsait oda olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm konaklamayı bu şekilde tamamlamak zorunda kaldık.

Ben bu oda için 171.000 TL ödedim ve oda konumu, Jolly Tur’un sitesinde sunduğu göl evi konseptine uygun değildi. Otelde gerçekleştirdiğim konaklama dikkate alınarak, ödediğim ücret üzerinden makul oranda bir bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Görsellerle satışa sunulan oda ile fiilen konakladığımız oda arasındaki bu farkın bir şekilde telafi edilmesini ve şikayetimin incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.