Pasaport Kontrolü Yapılmadığı İçin Tatilim Yandı, Ücretim İade Edilmiyor!

07.12.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden 13.12.2025 İstanbul çıkışlı, 6 gecelik Mısır Turu rezervasyonu yaptım. Aynı gün pasaport görselim ayrıca mail ile talep edildi ve ben de 08.12.2025 tarihinde pasaport görselimi ilettim. Buna rağmen tarafıma pasaport süresiyle ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme veya kontrol geri dönüşü yapılmadı, bu nedenle rezervasyonumun sorunsuz olduğunu düşünerek tüm hazırlıklarımı tamamladım.

13.12.2025 tarihinde yolda giderken pasaport süresiyle ilgili bir sorun olabileceğini öğrenince Jolly Tur’u aradım. Görüşmede, “siz yine de havalimanına gidin, memur inisiyatif kullanırsa uçabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Ancak havalimanına gittiğimde yetkililer pasaport süremin 15 Mart 2026’ya kadar geçerli olduğunu, Mısır için asgari 6 ay geçerlilik şartı bulunduğunu ve bu nedenle uçuşa izin veremeyeceklerini net şekilde belirtti. Bu durum üzerine firmayı tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Sonuç olarak tatile gidemediğim gibi 41.416 TL tutarındaki, sanal kredi kartı ile ödediğim rezervasyon bedelimi de geri alamıyorum. Rezervasyonuma ait TA-2512RFK3 numaralı dosya üzerinden, pasaport görselimi önceden paylaşmış olmama rağmen hiçbir uyarı yapılmamasını ve sonrasında da çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretin tamamının iadesini ya da en azından aynı tutarda, açık tarihli kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde iade süreci için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.