Otelin Tek Taraflı Kapatılması Ve Tatil Planlarımızın Bozulması

Joly Tur üzerinden Hedef Beach Resort Alanya oteline 05.09.2026 tarihinde, 22.09.2026 - 27.09.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere HD-2609HBSP rezervasyon numarasıyla, kara manzaralı oda için rezervasyon yaptırdık. 14.09.2026 akşam saat 21.30 civarında tarafımız arandı ve seçtiğimiz tarihler arasında otelin kullanıma kapatıldığını, istersek ikinci şube olan Hedef Resort’te konaklayabileceğimizi, istemezsek de ücret iademizin yapılacağını söylediler.

Biz Hedef Resort’te kalmak istemediğimizi, rezervasyon yaptığımız otelde konaklamak istediğimizi belirttik. Bunun üzerine sadece para iadesi yapılabileceği ifade edildi. Ancak biz bu tatil için biletlerimizi çoktan almıştık, kurumsal firmalarda çalıştığımız için yıllık izinlerimizi haftalar öncesinden bu tarihlere göre planlamış ve onaylatmıştık. Bu nedenle tam da belirtilen tarihler arasında izne çıkmak zorundayız ve planlarımızı değiştirme imkânımız yok.

Otelin bu şekilde, tarihe çok az bir süre kala ve tek taraflı olarak kapatılması, bize sadece “isterseniz para iadesi yaparız” denilmesi nedeniyle tüm tatil programımız bozuldu. Yıllık izinlerimiz boşa gitmiş oldu, hem planlama anlamında hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.

Joly Tur ve ilgili otelin bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle, sadece ödediğimiz ücretin iadesini değil, bozulan tatil planlarımız, yaşadığımız manevi yıpranma ve ortaya çıkan ek masraflar açısından da makul bir telafi ve ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.