Kesin Kalkışlı Turda Çelişkili İptal Ve Güven Kaybı

Jolly Tur’dan 15–19 Mayıs tarihli Marmaris–Datça–Akyaka turunu çağrı merkezi üzerinden satın aldık. Daha sonra 9 Mayıs tarihinde çağrı merkezi tarafından aranarak turun iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletildi.

Bunun üzerine tur satış birimini aradığımızda ise aynı turun “kesin kalkışlı” olduğu ve kontenjanının dolu olduğu söylendi. Yani bir yandan turun iptal edildiği söylenirken, diğer yandan turun kesin hareketli ve dolu olduğu bilgisi verildi. Jolly Tur yetkilileriyle yaptığımız telefon görüşmelerinde operasyonel süreçler nedeniyle iptal açıklaması yapıldı ancak bu durum, yaşanan çelişkiyi ve mağduriyetimizi ortadan kaldırmadı.

Sonuç olarak kesin kalkışlı olduğu söylenen bir turdan bizim iptal edilmiş olmamız, firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Birileri bu tura giderken bizim hangi gerekçeyle iptal edildiğimiz belirsiz ve havada kalmış durumda.

Ödemesini yaptığımız tur ücretinin eksiksiz ve hızla iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili ve güvensiz süreçlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için, insanların rezervasyon yapmadan önce bu yaşananları bilmesini istiyorum.