Katre Otel'de Oda Farkı Ve Temizlik Sorunu, Yetersiz Çözüm

01.09.2025 - 05.09.2025 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Katre Otel Ölüdeniz’de konakladım. Rezervasyon sırasında oda tipiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve otelin internet sitesindeki fotoğraflarda gösterilen oda ile verilen oda arasında hiçbir benzerlik yoktu. Standart oda tipi için toplamda 41.000 TL ödeme yaptım (Rezervasyon No: HD 250 85BDL). Üst kata çıkmak için ekstra 10.000 TL fark ödememe rağmen, verilen oda beklentilerimin çok altındaydı ve oda temizliği de yetersizdi. Sorunu her gün yaşadım ve otel yönetimiyle defalarca görüşmeme rağmen sadece alt kata taşınabileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca durumu başka kanallardan da ilettim fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Oda değişikliği talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.