Fethiye King Royal Palace Otel'de Güvensiz Ve Sorumsuz Hizmet: Aile Güvenliğimiz Tehlikeye Girdi, Paramızla Mağdur Olduk

18 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaparak King Royal Palace Ölüdeniz Fethiye’de 510 numaralı odada konakladık. Normalde 3 gece kalmayı planlıyorduk fakat yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece 1 gece kalabildik.

Otele girişte bizi karşılayan kimse yoktu, otopark yoktu ve giriş oldukça zorluydu. Odaya geçtiğimizde, resepsiyonu arayabileceğimiz bir telefonun olmadığı fark ettik. Odanın kapısı güven vermiyordu, tuvalette sabun yoktu ve duvarlarda yoğun rutubet vardı. En ciddi sorun ise, 4 yaşındaki oğlum ve eşim balkondayken çatıda bulunan yaklaşık 10 metrelik çim halının balkonumuza düşmesiydi. Neyse ki içeri girmişlerdi ve kimseye bir şey olmadı. Resepsiyona durumu bildirmek için bizzat gitmek zorunda kaldık, çünkü odada telefon yoktu. Otel müdürü otelde yoktu ve ilgilenen kimse olmadı. Sadece birkaç otel çalışanı gelip halıyı aldı, ancak ne bir özür ne de bir açıklama yapıldı.

Ayrıca, odadaki klima soğutmuyordu, televizyon çalışmıyordu ve yemekler de beklentimizin çok altındaydı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bir gece bile rahat uyuyamadık ve erken ayrılmak zorunda kaldık. 4900 TL civarında ödeme yaptık ve paramızla rezil olduk. Şikayetimizi hem otel yönetimine hem de Jolly Tur’a ilettik, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini, hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.