Jolly'de Vaat Edilen 5.500 TL Bonusun Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Jolly üzerinden Faros Premium Beach +16 Adult Only oteli için 10–14 Ağustos tarihleri arasındaki tatil ödememi yaptım. Ödeme aşamasında çağrı merkezi üzerinden bana, ödemeyi Bonus kart ile yapmam durumunda 5.500 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim.

Ancak sonrasında ne hesabıma herhangi bir Bonus yüklendi ne de kampanyadan yararlandırıldım. Bonusun yüklenmesi için Jolly tarafının çalışanları, kampanya hakkında eksik ve yetersiz bilgilendirme yaptı. Uygulamayı indirip kampanyaya ayrıca katılmam gerektiğini baştan söylemediler. Ödeme alınırken kampanya çok net anlatılırken, sorun yaşanınca “hiçbir şey yapamayız” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Yaşanan bu bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetimin giderilmesi için, ödeme sırasında bana vaat edilen 5.500 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve kampanya koşulları gereği hak ettiğim bu avantajın sağlanmasını talep ediyorum.