Jolly Tur’da Söz Verilen Bonusun Verilmemesinden Kaynaklanan Mağduriyet

Haziran ayında Jolly Tur üzerinden yaklaşık 87.000 TL tutarında bir tatil satın aldım. Satın alma aşamasında Garanti Bonus Flash kampanyası kapsamında bu harcamaya 5.500 TL Bonus verileceği açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Temmuz ayına gelindiğinde Bonus hâlâ hesabıma yatırılmayınca Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, kampanyaya katılmak için ayrıca bir işlem yapmam gerektiği ve kampanyaya katılma adımının yarım kaldığı söylendi. Oysa satış aşamasında bana sadece ilgili bankanın uygulamasını indirmem gerektiği belirtilmiş, bunun dışında ekstra bir işlem yapmam istenmemişti.

Şu anda “işleminiz yarım kalmış” denilerek 5.500 TL tutarındaki bonusum yatırılmıyor. Satış aşamasında Bonus vaadiyle müşteri çekilip, sonrasında çeşitli bahanelerle bonusun verilmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçte yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kampanya kapsamında hak ettiğim 5.500 TL bonusun eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.