Jolly Tur’un Yanıltıcı Her Şey Dahil Sözü Ve Balayı Tatilinde Yaşanan Ekstra Ücret Mağduru

Kocaeli İzmit merkezde Jolly Tur (Ernaz Turizm) şubesi üzerinden balayı tatilimiz için yurt dışı bir otele rezervasyon yaptırdım. Kendilerinden, özellikle balayı olacağı için otel hakkında detaylı araştırma yapmalarını, otelin içeriklerini ve kapsamını bana açıkça iletmelerini rica ettim. Buna rağmen sadece otel adını ve fiyatını söyleyip, “her şey dahil” diyerek konuyu kapattılar ve sadece ödeme alıp tahsilat yaptılar.

Toplam 4.140 dolar gibi oldukça yüksek bir tutar ödedim ve bana bu tatilin her şey dahil olduğu söylendi. Ancak otele gittiğimizde birçok hizmet için ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle balayı için planladığımız bu tatilde, Jolly Tur’un doğru bilgilendirme yapmaması ve otel ile ilgili hiçbir detay paylaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte ne gidişte ne dönüşte Jolly Tur’un herhangi bir katkısını görmedim, bizimle ilgilenmediler; nasıl geçti, memnun kaldık mı gibi en temel geri bildirim sorularını bile sormadılar. Bu yaşananlardan dolayı zaten kendileriyle dönüşte de özellikle iletişime geçmek istemedim, çünkü kendilerinden oldukça rahatsız oldum ve güvenim kalmadı.

Balayı gibi hayati bir dönemde, bu kadar yüksek bir ödeme yapmış olmama rağmen doğru bilgilendirme ve danışmanlık hizmeti alamadığım, “her şey dahil” denmesine rağmen ekstra ödemelerle karşılaştığım için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedel üzerinden hakkaniyetli bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.