to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur şirketi'nin Kocaeli/İzmit şubesine, gitmek istediğimiz tur ile ilgili bilgi almak için uğradık. Gitmek istediğimiz turu önceden seçmiştik ve birkaç belirsiz sorumuza cevap almamız neticesinde kayıt yaptıracaktık. Şubedeki personellere yönelttiğimiz soruların kısa/tek kelimelik cevaplar ile yanıtlanmasının yanı sıra, çoğu sorumuz da cevapsız kaldı.
Tura karar verdiğimizi fakat, oteli internetten bulamadığımızı, otelin konumu hakkında bilgi vermesini rica ettik. Fakat hanım personel bilgi veremeyeceğini ancak tam kayıt esnasında genel merkezi arayarak öğrenebileceğini söyledi. Biz otelin konumuna göre, tur içerisindeki diğer otel seçeneğini seçeceğimizi söylememize rağmen yardımcı olmadı. Üstelik turun içeriğinden bir haber olması, bakma tenezzülünde bulunmaması, gerek konuşma tarzı gerek bıkkın surat ifadesi ile, çok hevesli gittiğimiz görüşmenin tatsızlıkla sonlanmasına neden oldu.
Sonuç olarak 4 kişi katılacağımız turdan personelin ilgisizlik ve tavrından dolayı vazgeçtik ve böylece tur şirketi açısından bakılırsa 4 müşteri personel yüzünden vazgeçmiş oldu. Gitmek istediğimiz turlar ile ilgili bilgi alabilmek ve medeni tavırlarla karşılanabilmek için, şube personelinin daha saygılı, sağlıklı iletişim kurabilecek seviyede olması gerektiğine inanıyorum. Bu hususta yazılı/sözlü uyarıların yapılmasını veya gereğinin yapılmasını rica ederim.
Satış sonrası beklediğimiz ve vaat edilen desteği alamadık. Otele gireceğimiz gün orada Jolly Tur temsilcisi tarafından karşılanacağımız söylenmişti ama otele vardığımızda ilgili kişiye ulaşamadık, kendisi daha sonrada bizle iletişime geçmedi. Satışı yapan acente o ana kadar rahat olun orada temsilc...
29 Haziran-5 Temmuz tarihleri için otel ve uçak ayırttığımız Jolly Tur kesinlikle çok ilgisiz davrandı. Otele gittiğimizde Bölge tur temsilcisi yanımıza bile gelmedi Hatta otele Hiç uğramadı bile. Geldiğimiz gün telefonla aradı ve bir sorununuz olursa bana ulaşabilirsiniz dedi o kadar! Turlar hakkın...
Jolly Tur'dan Yurtiçi turu satın aldık. Ancak. Verdikleri rehberin numarası yanlış müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Turun başlayacağı gün bile Hiç Kimse arayıp sormadı. Rehber ile uğraşmaya çalışıyoruz ulaşamıyoruz. Müşteri temsilcisi sürekli meşgul yeni tur alacakmış gibi mail attığımızda 1 dakik...
Jolly Tur'dan satın aldığımız otel tatilimizde, bizi otelde karşılayan görevlinin otel hakkında hiçbir bilgisi yoktu. Bize oteli gezdirmedi, sorduğumuz sorulara doğru cevaplar alamadık. Konaklama sürecimiz boyunca bizimle hiç iletişime geçip ilgilenmedi. İlk kez tur şirketimizi değiştirdik ve pişman...
Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız 5 gece 6 günlük otel konaklamamızı ilk 2 gün yaşadığımız, genelde temizlik kaynaklı memnuniyetsizliğimizden dolayı iptal etmek ve başka bir otele geçmek istedik. Jolly Tur, otel ile görüşerek kaldığımız tek gece hariç kalan kısmın iadesini sağladığını iletti. İ...
Yorumlar