Jolly Tur İzmit Şubesi Çalışanların Olumsuz Tavrı

Jolly Tur şirketi'nin Kocaeli/İzmit şubesine, gitmek istediğimiz tur ile ilgili bilgi almak için uğradık. Gitmek istediğimiz turu önceden seçmiştik ve birkaç belirsiz sorumuza cevap almamız neticesinde kayıt yaptıracaktık. Şubedeki personellere yönelttiğimiz soruların kısa/tek kelimelik cevaplar ile yanıtlanmasının yanı sıra, çoğu sorumuz da cevapsız kaldı.

Tura karar verdiğimizi fakat, oteli internetten bulamadığımızı, otelin konumu hakkında bilgi vermesini rica ettik. Fakat hanım personel bilgi veremeyeceğini ancak tam kayıt esnasında genel merkezi arayarak öğrenebileceğini söyledi. Biz otelin konumuna göre, tur içerisindeki diğer otel seçeneğini seçeceğimizi söylememize rağmen yardımcı olmadı. Üstelik turun içeriğinden bir haber olması, bakma tenezzülünde bulunmaması, gerek konuşma tarzı gerek bıkkın surat ifadesi ile, çok hevesli gittiğimiz görüşmenin tatsızlıkla sonlanmasına neden oldu.

Sonuç olarak 4 kişi katılacağımız turdan personelin ilgisizlik ve tavrından dolayı vazgeçtik ve böylece tur şirketi açısından bakılırsa 4 müşteri personel yüzünden vazgeçmiş oldu. Gitmek istediğimiz turlar ile ilgili bilgi alabilmek ve medeni tavırlarla karşılanabilmek için, şube personelinin daha saygılı, sağlıklı iletişim kurabilecek seviyede olması gerektiğine inanıyorum. Bu hususta yazılı/sözlü uyarıların yapılmasını veya gereğinin yapılmasını rica ederim.