Jolly Tur'un Vize Sürecindeki İhmal Ve İtalya Turunda Katılamama

Kasım 2025’te Jolly Tur üzerinden Haziran ayının ilk haftası için İtalya turu satın aldım. Vize işlem ücretini Aralık ayında, turun tamamını ise Ocak ayında ödedim. Tüm evraklarımı zamanında teslim etmeme rağmen 5 Mayıs günü vize işlemlerimin sonuçlanmadığını ve tura katılamayacağımı öğrendim. Bu durum nedeniyle tüm tatil planlarımız altüst oldu ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Jolly Tur’un vize sürecini yeterince önemsemediğini, süreci takip etmediğini ve bizi mağdur ettiğini düşünüyorum. Görüştüğümde bana vize için belirli bir kota olduğunu ve bu kotanın dolduğunu söylediler. Madem böyle bir kota ve sınırlama var, o tarihe kadar bu tura başvuru almamaları veya baştan açıkça bilgilendirme yapmaları gerekirdi. Bizim açımızdan tarih belli, başvuran kişi sayısı belli; buna göre planlama yapmak şirketin sorumluluğunda olmalıydı.

Ben Jolly Tur’un bu aymazlık ve ilgisizliğinin sonucu olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve vize onayımın derhal çıkartılması ve planladığımız İtalya turuna katılmam için gerekli tüm sürecin ivedilikle ve ciddiyetle yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.