Büyük Balkan Turu'nda Ulaşım, Konaklama Ve Sağlıkta Büyük Mağduriyet Yaşadık

24-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’un Büyük Balkan Turu’na 42 kişilik bir grupla katıldım (Rezervasyon kodu: Ta-2508PEPN). Tur boyunca birçok ciddi sorun yaşadık ve maalesef büyük bir hayal kırıklığına uğradık.

Öncelikle ulaşımda büyük sıkıntılar oldu; gidişte yaklaşık bir saat, dönüşte ise yaklaşık 6 saat rötar yaşadık. Özellikle Arnavutluk’ta Albania Airlines firması ile yapılan uçuşlarda ciddi gecikmeler vardı ve havaalanında hiçbir muhatap bulamadık. Sorunlarımızı iletebileceğimiz kimse yoktu.

Yemek ve otel hizmetlerinde de büyük problemler yaşadık. Sözleşmede sadece 2 gün otel dışında yemek olması gerekirken, 4 gün boyunca otel dışında ve seçeneğimiz olmadan yemek yedik. Belgrad şehrinde, rehberin gösterdiği bir restoranda yediğimiz tavuk yemeğinden ben ve birkaç arkadaşım zehirlendik. Sağlık sigortamız olmasına rağmen rehber, hastaneye gitmek istediğimizi söylediğimizde yardımcı olmadı ve “gezin, idare edin” gibi ilgisiz bir tutum sergiledi. Kızımla birlikte çok zor durumda kaldık ve kendi başımızın çaresine bakmak zorunda bırakıldık.

Bosna-Hersek’teki Holiday Otel’de fare, böcek ve temizlik sorunlarıyla karşılaştık, odalar kötü kokuyordu. Ayrıca, programda belirtilen otel son anda iptal edilip, 3 yıldızlı pansiyon tarzı bir yere getirildik. Kabul etmediğimiz için 42 kişi kapıda yaklaşık 2 saat bekletildik, ancak kendi ısrarlarımızla sorun çözüldü.

Tüm bu sorunlar için toplam 1650 euro ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 8 günlük turun yalnızca 2 günü sorunsuz geçti, diğer günlerde sürekli farklı sıkıntılar yaşadık. Grup olarak Jolly Tur müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışan arkadaşlarımız da hiçbir şekilde çözüm bulamadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sağlık ve güvenlik konularında daha fazla hassasiyet gösterilmesini bekliyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Jolly Tur’un Büyük Balkan Turu’nu kesinlikle kimseye önermiyorum.