Jolly Tur’un Rezervasyon Hatası Nedeniyle Tatile Çıkamama

White City Resort Otel ile birebir görüşerek tatil için anlaşmamı yapmış, rezervasyon sürecimi de Jolly Tur üzerinden ilerletmeye karar vermiştim. Eşim, Jolly Tur’da çalışan bir personelle görüştüğü için kendisiyle devam etmemizi önerdi ve ben de güvenerek süreci ona bıraktım.

Bugün öğlen saat 15.00 civarında otelle kendim tekrar görüştüm, ardından Jolly Tur’daki ilgili arkadaş “ben halledeceğim” diyerek geri dönüş yapacağını söyledi. Ancak Jolly Tur çalışanı bana akşam 18.30 gibi geri döndüğünde hem konuştuğum oda kalmamış, hem de benim aradığım otelin kendi sistemlerinde de yer kalmadığı ortaya çıktı. Sonrasında oteli tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde rezervasyon görünmediği ve artık yer kalmadığı bilgisi verildi.

Şu an Jolly Tur çalışanının ihmali ve gecikmesi nedeniyle planladığım tatile çıkamıyorum ve mağdur durumdayım. Otelle önceden yaptığım anlaşma ve yazışmalarım olmasına rağmen, bu süreç yanlış yönetildiği için tatil hakkımdan oldum. Jolly Tur’un bu mağduriyetimin karşılığını adil bir şekilde telafi etmesini, tatile çıkamamanın maddi ve manevi karşılığını tarafıma sunmasını talep ediyorum.